Problemy z wysyłaniem poczty

SPF, DKIM, DMARC - diagnoza i rozwiązanie problemów z wysyłką

Problemy z wysyłaniem poczty mogą mieć kilka przyczyn - od błędnej konfiguracji po problemy z reputacją domeny. Poniżej znajdziesz najczęstsze rozwiązania.

Krok po kroku

  1. Sprawdź, czy hasło do konta email jest prawidłowe - spróbuj zalogować się przez webmail
  2. Upewnij się, że używasz portu 465 (SSL) lub 587 (STARTTLS) dla SMTP
  3. Sprawdź, czy serwer SMTP wymaga uwierzytelniania - musi być włączone
  4. Jeśli widzisz błąd „Relay access denied" - użyj pełnego adresu email jako nazwy użytkownika
  5. Sprawdź rekordy SPF, DKIM i DMARC w DNS - zapobiegają odrzucaniu emaili
  6. Rekord SPF powinien zawierać: v=spf1 mx a ~all
  7. Jeśli emaile trafiają do spamu odbiorcy - sprawdź reputację domeny na mxtoolbox.com
  8. Limit wysyłania: 500 emaili na godzinę (dla standardowych pakietów)
  9. W razie dalszych problemów skontaktuj się z nami: pomoc@mcprodukt.pl

Odróżnij problem techniczny od filtrowania

Jeżeli program zgłasza błąd przy wysyłaniu, problem jest techniczny - najczęściej dotyczy uwierzytelniania na serwerze wychodzącym albo portu. Jeżeli wiadomość wychodzi bez błędu, ale nie dociera, to już kwestia filtrów po stronie odbiorcy.

To rozróżnienie oszczędza dużo czasu, bo prowadzi w zupełnie różne miejsca.

Gdy wiadomości lądują w spamie u odbiorcy

Za dostarczalność odpowiadają przede wszystkim wpisy SPF, DKIM i DMARC w DNS domeny. Ustawiamy je automatycznie przy zakładaniu konta, ale jeśli domena korzysta z zewnętrznego DNS, trzeba je tam dodać ręcznie.

Poprawność konfiguracji sprawdzisz naszym testem SPF, DKIM i DMARC. Drugą częstą przyczyną jest wysyłanie z firmowego adresu przez zewnętrzne narzędzie, które nie zostało dopisane do wpisu SPF.

Najczęstsze pytania

Program zgłasza błąd serwera wychodzącego.

Sprawdź uwierzytelnianie SMTP i port. Serwer wychodzący musi logować się tymi samymi danymi co przychodzący, na porcie 465 z SSL lub 587 ze STARTTLS.

Moje wiadomości trafiają do spamu.

Sprawdź wpisy SPF, DKIM i DMARC naszym narzędziem. Jeśli są poprawne, przyczyną bywa treść wiadomości albo reputacja adresu - pomaga unikanie samych linków bez tekstu i załączników w podejrzanych formatach.

Nie mogę wysłać wiadomości do wielu odbiorców naraz.

Obowiązują limity chroniące reputację serwera. Do wysyłek marketingowych używaj narzędzia do newsletterów - poczta firmowa nie jest do tego przeznaczona.

Zobacz również