Dla hydraulika, elektryka, sprzątania, ogrodnika czy serwisu sprzętu - jasny zakres usług, obszar działania i formularz, który przynosi zapytania zamiast telefonów o nic.
Firma usługowa żyje z zapytań, które przychodzą wtedy, gdy klientowi coś przestaje działać albo zaczyna przeszkadzać. Wpisuje w wyszukiwarkę usługę i miasto, otwiera dwie, trzy pierwsze pozycje i wybiera tę, która najszybciej pokaże, że robi dokładnie to, czego potrzeba, i dojeżdża pod jego adres. Strona nie musi być efektowna - musi być konkretna i szybka na telefonie.
Największą różnicę robi precyzja. Firma, która pisze, że świadczy usługi remontowo-budowlane, konkuruje o jedną bardzo ogólną frazę. Firma, która ma osobne sekcje o montażu klimatyzacji, wymianie instalacji elektrycznej, udrażnianiu rur i przeglądach kotłów, konkuruje o kilkanaście konkretnych zapytań i dostaje telefony od klientów, którzy wiedzą, po co dzwonią. To działa też jako filtr: mniej rozmów o zleceniach, których i tak nie przyjmiesz.
Trzecia rzecz to obszar działania i sposób kontaktu. Napisz wprost, gdzie pracujecie i jak daleko dojeżdżacie, podaj realny czas odpowiedzi na zapytanie i daj formularz z możliwością załączenia zdjęcia - fotografia usterki mówi więcej niż pięć minut opisu przez telefon.
Strona wizytówka + Hosting 10 GB (start w 10 dni roboczych, od 500 zł netto + 79 zł netto/rok) - Wystarcza na stronę z zakresem usług, cennikiem prac powtarzalnych, obszarem działania, realizacjami i formularzem wyceny z załącznikami oraz na skrzynki e-mail dla właściciela i biura. W cenie hostingu: certyfikat SSL, codzienny backup, antyspam i automatyczna konfiguracja SPF, DKIM i DMARC. Odnowienie kosztuje tyle samo co pierwszy rok. Firma z kilkoma ekipami, rozbudowanym portfolio i blogiem poradnikowym: Rozbudowana strona firmowa za 2 999 zł netto z pakietem Hosting 20 GB za 119 zł netto/rok. Usługi zamawiane online z terminem: dokładamy moduł rezerwacji.
Rozbicie oferty na konkretne usługi jest najtańszą rzeczą, jaką można zrobić dla widoczności. Zamiast ogólnego opisu działalności - osobne sekcje: montaż i serwis klimatyzacji, wymiana instalacji, przegląd kotła, udrażnianie kanalizacji, sprzątanie po remoncie. Każdą opisz krótko, ale rzeczowo: co obejmuje, ile trwa, od jakiej kwoty się zaczyna i czego potrzebujesz od klienta. To jednocześnie odpowiedź na zapytanie w wyszukiwarce i odpowiedź na pytanie, które i tak padnie przez telefon. Jeśli specjalizujesz się w konkretnych markach albo typach instalacji, napisz to wprost.
Wycena usługi zaczyna się zawsze od tych samych pytań: co, gdzie, jaki zakres, na kiedy. Formularz z takimi polami i możliwością załączenia zdjęcia zdejmuje z Ciebie większość rozmów wstępnych i pozwala odpowiadać wieczorem, a nie w trakcie pracy u klienta. Zgłoszenia trafiają na skrzynkę w domenie firmy, a klient dostaje potwierdzenie, że wiadomość dotarła. Warto dopisać przy formularzu realny czas odpowiedzi - klient, który wie, że odezwiesz się w ciągu jednego dnia roboczego, nie dzwoni po godzinie do konkurencji.
Firma usługowa konkuruje w konkretnym promieniu i to musi wynikać ze strony. Napisz naturalnym zdaniem, w jakich miejscowościach i dzielnicach pracujecie oraz jak daleko dojeżdżacie - lista kilkudziesięciu nazw miast wrzucona na dół strony wygląda sztucznie i dla klienta, i dla wyszukiwarki. Dane firmy na stronie muszą być identyczne z tymi w Profilu Firmy w Google, łącznie z formą zapisu nazwy, bo rozjazd potrafi rozstroić całą lokalną widoczność. Jeśli obsługujecie kilka wyraźnie różnych obszarów, lepiej sprawdzą się osobne sekcje z realizacjami z każdego z nich.
Zdjęcia wykonanych prac robią więcej dla zaufania niż akapit o wieloletnim doświadczeniu. Nie musisz mieć profesjonalnej sesji - wystarczą uczciwe zdjęcia z telefonu, opisane jednym zdaniem: co było do zrobienia, co zrobiliście i ile to trwało. Zdjęcia skalujemy i konwertujemy do formatu WebP przy wgrywaniu, więc portfolio nie spowalnia strony. Jeśli pokazujesz opinie klientów, wyświetlaj je tak, jak wystawiono je w Google, bez własnej selekcji - pokazywanie wyłącznie najlepszych to praktyka wprowadzająca w błąd w rozumieniu przepisów o nieuczciwych praktykach rynkowych.
Adres w domenie firmy zmienia sposób, w jaki traktują Cię klienci instytucjonalni, wspólnoty mieszkaniowe i hurtownie - a przy okazji sprawia, że faktura wysłana mailem nie wygląda jak wiadomość od przypadkowej osoby. W pakiecie dostajesz skrzynki IMAP, POP3 i SMTP z webmailem, obsługiwane w Outlooku i na telefonie w terenie, z automatycznie ustawionymi rekordami SPF, DKIM i DMARC. To one decydują, czy Twoja faktura dotrze do księgowości klienta, czy wpadnie do spamu. Serwerowy antyspam odfiltrowuje przy okazji fałszywe faktury i podszywanie się pod dostawców.
Profil Firmy w Google jest niezbędny, ale sam nie wystarcza. Nie opiszesz w nim szczegółowo poszczególnych usług, nie pokażesz cennika w czytelnej formie i nie odbierzesz zgłoszenia ze zdjęciem usterki. Najlepiej działa połączenie obu: Profil przyciąga z mapy, strona odpowiada na pytania i zbiera zapytania. Dane w obu miejscach muszą być identyczne.
Warto podać ceny prac powtarzalnych - dojazd, przegląd, standardowa naprawa, godzina pracy - bo to najczęściej wyszukiwane hasła i najczęstsze pytanie przez telefon. Przy pracach, których nie da się wycenić bez oględzin, wystarczy koszt samego dojazdu lub diagnozy oraz zdanie wyjaśniające, od czego zależy wycena.
Strona wizytówka od 500 zł netto, realizacja do 10 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty i przekazania materiałów. Do tego domena od 14,95 zł netto za pierwszy rok i hosting od 79 zł netto rocznie, w którym mieszczą się certyfikat SSL, codzienne kopie zapasowe oraz skrzynki e-mail w domenie firmy.
Tak, jeśli pracujesz na umówionych wizytach - przeglądy, serwisy, sprzątanie w stałych terminach. Wdrażamy moduł rezerwacji z zatwierdzaniem terminu przez firmę i automatycznym przypomnieniem przed wizytą. Przy pracach awaryjnych zwykle lepiej sprawdza się prosty formularz zgłoszenia z telefonem.
Możesz sam - stronę oddajemy z prostym panelem, w którym zmiana ceny, godzin czy dodanie realizacji to kilka kliknięć, także z telefonu. Jeśli wolisz się tym nie zajmować, mamy usługę opieki nad stroną: zgłaszasz zmianę mailem, my ją wprowadzamy, w abonamencie miesięcznym albo w rozliczeniu za wykonaną pracę.
Jeśli nie była aktualizowana od kilku lat, przeniesienie jej na nowy serwer nie rozwiązuje problemu - stare wtyczki i motywy to najczęstsza droga włamania, a układ zwykle nie działa poprawnie na telefonie. Zwykle taniej wychodzi nowa strona z przeniesieniem treści i zdjęć. Domenę i pocztę przenosimy bez przerwy w działaniu niezależnie od wybranej drogi.