Menu, godziny otwarcia i rezerwacja stolika w formie, którą telefon otworzy w dwie sekundy - a wyszukiwarka faktycznie przeczyta.
Gość restauracji podejmuje decyzję w kilkadziesiąt sekund, najczęściej stojąc na ulicy z telefonem w ręku. Sprawdza trzy rzeczy: czy jest otwarte, co jest w menu i czy da się zarezerwować stolik. Strona, która odpowiada na to natychmiast, wygrywa z lokalem obok. Strona, która serwuje menu jako plik PDF do pobrania, przegrywa - bo nikt nie pobiera załącznika, stojąc w kolejce.
To jednocześnie najczęstszy błąd w tej branży. Menu w postaci obrazka lub PDF-a jest niewidoczne dla wyszukiwarki: nie da się znaleźć Twojej restauracji po nazwie dania, którym się wyróżniasz, bo dla Google ta strona po prostu nie zawiera tekstu. Menu wpisane jako zwykła treść rozwiązuje ten problem i przy okazji działa dla osób korzystających z czytników ekranu.
Reszta to porządek: aktualne godziny otwarcia, także świąteczne, mapa dojazdu, informacja o parkingu, kontakt do rezerwacji i adres e-mail w domenie lokalu, na który przychodzą zapytania o imprezy okolicznościowe i współpracę z dostawcami.
Strona wizytówka + Hosting 10 GB (start w 10 dni roboczych, od 500 zł netto + 79 zł netto/rok) - Mieści stronę z menu, galerią wnętrza i dań, godzinami otwarcia, mapą dojazdu i formularzem rezerwacji oraz skrzynki e-mail dla lokalu i menedżera. W cenie hostingu: certyfikat SSL, codzienny backup, antyspam i automatyczna konfiguracja SPF, DKIM i DMARC. Odnowienie kosztuje tyle samo co pierwszy rok. Kilka lokali, rozbudowana galeria i blog kulinarny: Rozbudowana strona firmowa za 2 999 zł netto z pakietem Hosting 20 GB za 119 zł netto/rok. Sprzedaż online, np. bonów podarunkowych albo dań na wynos: Sklep internetowy od 3 499 zł netto.
Menu wpisane bezpośrednio na stronę otwiera się natychmiast, dobrze wygląda na telefonie i - co najważniejsze - jest czytelne dla wyszukiwarki. Dzięki temu Twój lokal może pojawić się w wynikach na nazwę konkretnego dania czy kuchni, a nie tylko na frazę restauracja plus miasto. Przy każdej pozycji warto podać cenę i krótki opis składników. Jeżeli menu zmienia się sezonowo, robimy je tak, żebyś edytował je sam w kilka minut - to najczęściej aktualizowany element strony restauracji i nie powinien wymagać kontaktu z wykonawcą. Osobna sprawa to informacja o alergenach: jej podanie jest obowiązkiem wynikającym z przepisów o informowaniu konsumentów o żywności, a na stronie łatwiej ją utrzymać w spójnej formie niż na drukowanej karcie.
Prosty formularz rezerwacji z polami na datę, godzinę, liczbę osób i telefon zdejmuje z obsługi część połączeń, zwłaszcza w godzinach, gdy nikt nie może podejść do telefonu. Zgłoszenie trafia mailem do lokalu, a potwierdzenie wysyłacie po sprawdzeniu grafiku sali - dzięki temu system nie obieca stolika, którego nie ma. Osobny formularz warto przygotować dla imprez okolicznościowych i cateringu, bo te zapytania mają zupełnie inne pola i inną wartość. Dla lokali z ustalonym układem sal możemy wdrożyć moduł rezerwacji z grafikiem i automatycznym przypomnieniem dzień przed terminem.
Nieaktualne godziny otwarcia to najczęstszy powód złych opinii, jakie zbierają restauracje - gość przyjeżdża pod zamknięte drzwi i wystawia jedną gwiazdkę, zanim zdąży spróbować jedzenia. Godziny muszą być identyczne na stronie i w Profilu Firmy w Google, łącznie ze zmianami świątecznymi i przerwami urlopowymi. To samo dotyczy adresu i numeru telefonu: rozjazd między stroną a Profilem Firmy psuje widoczność w wynikach lokalnych, a lokalne wyniki to dla restauracji główne źródło gości.
W gastronomii zdjęcia robią większą część pracy niż tekst, ale są też najcięższym elementem strony. Fotografie z sesji potrafią ważyć po kilkanaście megabajtów każda. Skalujemy je, konwertujemy do formatu WebP i wczytujemy dopiero wtedy, gdy gość do nich przewinie, a serwer LiteSpeed z pamięcią podręczną i dyski NVMe dokładają resztę. Efekt jest taki, że galeria wygląda dobrze na dużym ekranie, a na telefonie w słabym zasięgu nadal otwiera się w kilka sekund.
Adres w domenie restauracji porządkuje kontakt z dostawcami, organizatorami imprez i portalami rezerwacyjnymi, a przy okazji wygląda poważnie w korespondencji o wynajem sali czy współpracę. W pakiecie dostajesz skrzynki IMAP, POP3 i SMTP z webmailem, obsługiwane w Outlooku i na telefonie, z automatycznie ustawionymi rekordami SPF, DKIM i DMARC - to od nich zależy, czy potwierdzenie rezerwacji dotrze do gościa, zamiast wpaść do spamu. Skrzynki dla menedżera, kuchni i rezerwacji zakładasz sam w panelu, w ramach miejsca w pakiecie.
Z trzech powodów. Gość na telefonie musi pobrać plik i powiększać go palcami, co zniechęca. Wyszukiwarka nie znajdzie Twojego lokalu po nazwie dania, bo nie widzi treści w obrazku. Osoby korzystające z czytników ekranu nie odczytają go w ogóle. Menu wpisane jako zwykły tekst rozwiązuje wszystkie trzy problemy naraz, a zmiana ceny zajmuje kilkanaście sekund.
Informacja o alergenach w oferowanych potrawach jest obowiązkiem wynikającym z przepisów o informowaniu konsumentów o żywności i musi być dostępna dla gościa. Strona jest wygodnym miejscem, by utrzymywać ją w spójnej i zawsze aktualnej formie - łatwiej poprawić jedną pozycję w menu online niż przedrukowywać kartę. Sposób prezentacji w lokalu warto potwierdzić z osobą odpowiedzialną u Ciebie za wymogi sanitarne.
Strona wizytówka od 500 zł netto, realizacja do 10 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty i przekazania materiałów - menu, zdjęć i danych kontaktowych. Do tego domena od 14,95 zł netto za pierwszy rok i hosting od 79 zł netto rocznie, w którym mieszczą się certyfikat SSL, codzienne kopie zapasowe i skrzynki e-mail w domenie lokalu.
Tak i tak to projektujemy. Menu i godziny otwarcia to elementy, które zmieniają się najczęściej, więc muszą być edytowalne bez naszego udziału. Jeśli wolisz tego nie robić, mamy usługę opieki nad stroną - zgłaszasz zmianę mailem, my ją wprowadzamy, w abonamencie miesięcznym albo w rozliczeniu za wykonaną pracę.
Nie zastąpi, ale zmniejszy prowizję. Część gości i tak trafi z portalu, jednak ci, którzy szukają Twojego lokalu z nazwy, powinni móc zarezerwować bezpośrednio u Ciebie - bez pośrednika i bez opłaty od rezerwacji. Najlepiej działa połączenie obu kanałów, z wyraźnym formularzem rezerwacji na własnej stronie.
Da się, choć wymaga rozdzielenia informacji: osobne godziny, osobne menu i osobna mapa z aktualną lokalizacją food trucka. Przy dwóch mocno różnych formatach czasem lepiej sprawdza się druga podstrona z własnym adresem, żeby gość szukający food trucka nie trafiał na kartę restauracji stacjonarnej.