Limit wysyłki maili na hostingu chroni reputację serwera. Jak liczy się odbiorców, co się dzieje po przekroczeniu i jak wysyłać newsletter zgodnie z Gmailem.
Autor: McProdukt · Opublikowano: · Aktualizacja:
Limit wysyłki to maksymalna liczba e-maili, którą skrzynka lub konto hostingowe może wysłać w ciągu doby, przy czym zwykle liczy się każdy odbiorca osobno. Dostawcy ustawiają go po to, żeby przejęta skrzynka albo zhakowany formularz nie rozesłały tysięcy wiadomości spamu i nie zepsuły reputacji serwera, z którego wysyłają pocztę także inni klienci. Poniżej wyjaśniamy, jak liczy się limit, co się dzieje po jego przekroczeniu i jak wysyłać newslettery, żeby spełnić wymagania Gmaila i Yahoo.
Żeby chronić reputację serwera. Na hostingu współdzielonym wiele kont wysyła pocztę z tego samego adresu IP - jeśli jedno z nich roześle spam, adres trafia na czarne listy, a maile wszystkich klientów zaczynają lądować w spamie albo są odrzucane.
Najczęstsze źródła takiego spamu to:
Czy adres IP serwera, z którego wysyłasz, nie jest na czarnej liście, sprawdzisz w naszym narzędziu czarne listy.
Przyjmij, że liczy się każdy odbiorca osobno - także ten wpisany w DW i UDW. Jeden mail do 50 osób to dla licznika 50 wysyłek, a nie jedna. Tak liczy np. Google Workspace: według jego dokumentacji 5 wiadomości wysłanych do 10 adresów to 50 odbiorców.
| Sytuacja | Ile wysyłek zużywa |
|---|---|
| Odpowiedź do jednego klienta | 1 |
| Oferta do klienta z szefem i księgową w DW | 3 |
| Informacja o przerwie świątecznej do 300 klientów w UDW | 300 |
| Formularz kontaktowy: powiadomienie do Ciebie i autoodpowiedź do klienta | 2 na każde zgłoszenie |
| Zamówienie w sklepie: mail do klienta i kopia do sklepu | 2 na każde zamówienie |
Dwie rzeczy łatwo przeoczyć. Po pierwsze, limit obejmuje nie tylko skrzynki, ale też pocztę wysyłaną przez skrypty strony - w DirectAdmin dzienny limit konta dotyczy łącznie wszystkich skrzynek i skryptów. Po drugie, oprócz limitu konta może działać osobny limit dla każdej skrzynki, żeby jedna przejęta skrzynka nie wyczerpała puli całej firmy. Kiedy używać DW, a kiedy UDW, wyjaśniamy w tekście DW i UDW w mailu.
Serwer przestaje przyjmować kolejne wiadomości do wysyłki: program pocztowy pokaże błąd albo dostaniesz zwrotkę z opisem przyczyny. Blokada trwa zwykle do wyzerowania licznika, czyli najwyżej dobę. U części dostawców nadmiarowe wiadomości czekają w kolejce i wychodzą później. W Google Workspace po przekroczeniu limitu nie da się wysyłać nowych wiadomości przez maksymalnie 24 godziny, choć poczta przychodząca działa normalnie.
Co zrobić:
Newsletter wysyłaj przez narzędzie do e-mail marketingu, a potwierdzenia zamówień ze sklepu - przez usługę wysyłki transakcyjnej, a nie ze zwykłej skrzynki. Takie systemy rozkładają wysyłkę w czasie, dodają link do wypisania, obsługują rezygnacje i pokazują statystyki. Zwykła skrzynka służy do korespondencji z ludźmi, a nie do rozsyłania setek identycznych wiadomości.
Od czego zacząć i jak zbierać adresy zgodnie z prawem, opisujemy w poradniku newsletter dla małej firmy, a czy można wysyłać oferty do firm bez zgody - w tekście cold mailing a prawo.
Gmail uznaje za masowego nadawcę każdego, kto wysyła blisko 5 000 lub więcej wiadomości w ciągu 24 godzin na prywatne konta Gmail. Taki nadawca musi mieć SPF, DKIM i DMARC, domenę w polu Od zgodną z SPF lub DKIM, wypisanie jednym kliknięciem i niski odsetek zgłoszeń spamu. Yahoo egzekwuje bardzo podobne zasady od lutego 2024 roku.
| Wymaganie | Wszyscy nadawcy | Nadawcy masowi |
|---|---|---|
| Uwierzytelnianie | SPF lub DKIM | SPF i DKIM oraz DMARC (co najmniej p=none) |
| Domena w polu Od | - | zgodna z domeną SPF lub DKIM |
| Rezygnacja z subskrypcji | - | wypisanie jednym kliknięciem i widoczny link w treści; Yahoo wymaga realizacji w ciągu 2 dni, Google zaleca 48 godzin |
| Zgłoszenia spamu | poniżej 0,3% | Google zaleca poniżej 0,1% i nigdy 0,3% lub więcej |
| DNS i szyfrowanie | poprawne rekordy DNS i odwrotny DNS dla IP; w Gmailu także połączenie TLS | jak u wszystkich |
Kilka szczegółów, które mają znaczenie w praktyce:
Podstawą są poprawne rekordy SPF, DKIM i DMARC. Jak je ustawić, pokazujemy w poradniku SPF, DKIM, DMARC, a ich obecność sprawdzisz w naszym narzędziu do testu SPF, DKIM i DMARC. Jeśli mimo to maile trafiają do spamu, zajrzyj do tekstu dlaczego maile trafiają do spamu.
Tak. Mail wysłany przez stronę - powiadomienie z formularza, potwierdzenie zamówienia, reset hasła - zwykle liczy się do limitu konta tak samo jak wiadomość z programu pocztowego. Formularz bez zabezpieczeń może więc w kilka godzin zużyć dzienny limit na spam od botów i przy okazji zablokować wysyłkę ważnych maili do klientów. Jak temu zapobiec, opisujemy w poradniku spam z formularza kontaktowego.
Pakiet Hosting Email 250 GB, przeznaczony dla samej poczty firmowej, ma limit 20 000 e-maili dziennie. Jeśli planujesz większą wysyłkę z innego pakietu, zapytaj nas przed zakupem o limit dla tego pakietu. We wszystkich pakietach rekordy SPF, DKIM i DMARC ustawiają się automatycznie, a poczta ma filtr antyspamowy i webmail Roundcube. Szczegóły znajdziesz na stronie hostingu poczty firmowej.
To zależy od dostawcy i pakietu - limit powinien być podany w cenniku albo regulaminie. W McProdukt pakiet Hosting Email 250 GB pozwala wysłać 20 000 e-maili dziennie.
Zwykle tak - limit liczy odbiorców, a nie wiadomości, niezależnie od tego, czy adres jest w polu Do, DW czy UDW. Mail do 100 osób w UDW zużywa wtedy 100 wysyłek z limitu.
Poczekaj, aż licznik się wyzeruje, i sprawdź, czy wysyłka nie była skutkiem włamania na skrzynkę lub nadużycia formularza. Regularne mailingi przenieś do narzędzia do newslettera.
Gdy wyślesz blisko 5 000 lub więcej wiadomości w ciągu 24 godzin na prywatne konta Gmail. Google liczy wszystkie wiadomości z tej samej domeny głównej, a status masowego nadawcy nie wygasa.
Przy kilkudziesięciu odbiorcach technicznie tak, ale szybko zderzysz się z limitem i filtrami antyspamowymi. Do regularnych wysyłek użyj narzędzia do newslettera - doda link wypisu, obsłuży rezygnacje i pomoże spełnić wymagania dużych skrzynek pocztowych.
Wszystkie poradniki z kategorii: Domeny, DNS i poczta