Strona pensjonatu i agroturystyki - rezerwacje bez prowizji

Portale niech łowią, strona niech domyka: lepsza cena bezpośrednia, kalendarz z synchronizacją iCal, zadatek online i okolica jako część produktu. Jak odzyskiwać prowizje OTA.

Booking i spółka biorą kilkanaście procent prowizji od każdej rezerwacji - i jednocześnie są najskuteczniejszą reklamą obiektu. Ta dwuznaczność definiuje strategię internetową pensjonatu, agroturystyki czy apartamentów: portale traktuj jak witrynę, własną stronę jak kasę. Gość, który znalazł Was na portalu, i tak sprawdzi stronę obiektu - a tam powinna czekać na niego lepsza cena bezpośrednia, więcej zdjęć i rezerwacja bez pośrednika. Podpowiadamy, jak zbudować stronę noclegową, która realnie odzyskuje prowizje.

Strategia dwutorowa: portal łowi, strona domyka

Realny scenariusz gościa: odkrywa obiekt na portalu - googluje nazwę - wchodzi na stronę - porównuje. Żeby domknąć u siebie, strona musi wygrać w trzech punktach:

  • Cena bezpośrednia korzystniejsza - rabat za rezerwację na stronie, darmowy późny check-out, butelka lokalnego wina; cokolwiek, co uczciwie mówi „u nas taniej niż przez pośrednika" (uwaga na klauzule parytetu w umowach z portalami - konstruujcie przewagę zgodnie z tym, co podpisaliście),
  • Pełniejsza prezentacja - portal ogranicza; na stronie może być 40 zdjęć w wysokiej jakości, plany pokoi, film z drona i okolica,
  • Rezerwacja równie łatwa jak na portalu - kalendarz dostępności online i płatność zadatku od ręki, nie „proszę wysłać maila i czekać".

Prezentacja: zdjęcia rządzą, konkret sprzedaje

  • Podstrona każdego typu pokoju z galerią, metrażem, łóżkami, wyposażeniem i cennikiem sezonowym - „pokój 2-os. z balkonem widok na jezioro" łapie też frazy long tail.
  • Zdjęcia własne, aktualne, w naturalnym świetle; grzech główny branży: fotografie sprzed remontu i talerzyki z 2009 roku. Techniczne wskazówki wagowe - w poradniku o optymalizacji obrazów, bo galeria 60 zdjęć nie może zabić telefonu gościa.
  • Okolica jako część produktu: podstrona atrakcji (szlaki, jeziora, restauracje, „co robić gdy pada") - to ona przyciąga ruch z fraz „co zobaczyć w..." i pozycjonuje obiekt jako bazę wypadową.
  • Informacje decyzyjne bez dzwonienia: zwierzęta? dzieci? parking? śniadania? doba od-do? Każde pytanie bez odpowiedzi na stronie to telefon - albo rezerwacja u konkurenta.

Rezerwacje: kalendarz i synchronizacja

Serce strony noclegowej to kalendarz dostępności połączony z rezerwacją i zadatkiem online. Kluczowe słowo: synchronizacja. Jeśli sprzedajecie też przez portale, kalendarze muszą się widzieć nawzajem (standard iCal łączy większość systemów) - podwójna rezerwacja tego samego pokoju to katastrofa wizerunkowa, której nie naprawi żaden rabat. Rozwiązania od wtyczek rezerwacyjnych WordPressa po channel managery różnią się skalą; dla kilku-kilkunastu pokoi zwykle wystarcza wtyczka z synchronizacją iCal i płatnościami online - dobór bramki płatności opisujemy w tekście o płatnościach online.

Zadatek przez internet to nie tylko wygoda - to filtr powagi rezerwacji. „Rezerwuję i zapłacę na miejscu" bez zadatku znika w sezonie bez słowa zdecydowanie częściej.

Sezonowość i polityka cen

Strona musi udźwignąć sezonowość bez chaosu: cennik z wyraźnymi sezonami (nie „ceny ustalane indywidualnie" - to odstrasza), minimalna długość pobytu w szczycie zapisana wprost, warunki odwołania po ludzku. Poza sezonem stronę karmi content okolicy („długi weekend w...", „gdzie na grzyby...") i oferta pakietów (romantyczny, rodzinny, z jacuzzi) - pakiety świetnie łapią frazy z intencją i podnoszą średnią wartość rezerwacji.

Widoczność: mapa, opinie, nazwa

  • Wizytówka Google to drugi front rezerwacji: zdjęcia, aktualne dane, odpowiedzi na opinie - komplet zasad w przewodniku po wizytówce Google.
  • Opinie zbierane po pobycie mailem z podziękowaniem („będzie nam miło, jeśli..."), uczciwie i bez filtrowania - szczegóły w tekście o opiniach.
  • Frazy własnej marki chronione: strona musi być pierwszym wynikiem na nazwę obiektu - to tam ucieka gość z portalu. Zadbajcie o tytuł strony z nazwą i miejscowością oraz spójny adres w stopce.

Checklista techniczno-prawna

ObszarMinimum
technikaszybka wersja mobilna, WebP, SSL, backup; hosting z zapasem na galerie
rezerwacjekalendarz online + zadatek + synchronizacja iCal z portalami
pocztarezerwacje@obiekt.pl w domenie - potwierdzenia z prywatnego adresu wpadają do spamu
praworegulamin obiektu, polityka odwołań, RODO przy danych gości; obowiązki meldunkowe wg przepisów
treśćtypy pokoi, cennik sezonowy, atrakcje okolicy, FAQ (zwierzęta/parking/doba)

Podsumowanie

Własna strona pensjonatu to program odzyskiwania prowizji: lepsza cena bezpośrednia, pełniejsza prezentacja, rezerwacja z zadatkiem równie łatwa jak na portalu i kalendarze, które nigdy się nie rozjeżdżają. Portale niech dalej łowią nowych gości - ale powracający i ci, którzy googlują nazwę, powinni lądować u Was. Przy kilkunastu rezerwacjach miesięcznie odzyskana prowizja płaci za stronę wielokrotnie każdego roku.

Powiązane poradniki

Wszystkie poradniki z kategorii: Firma w internecie

Powiązane usługi McProdukt

Zobacz również